Ficha técnica: Completa planificación de tareas/horarios de empleados y reservas online de servicios
El programa permite gestionar de forma automatizada la disponibilidad de sus empleados con las reservas que realicen sus clientes directamente desde su web.
El administrador del programa asigna a cada empleado el servicio o servicios que está capacitado para llevar a cabo. Por su parte, el cliente puede seleccionar uno o varios servicios a la vez y el sistema calcula automáticamente el tiempo necesario para cada uno de ellos y el precio total del servicio o servicios. Si el administrador de la aplicación así lo configura, incluso puede seleccionar el empleado que desea que le preste el servicio.
Por su parte, el sistema registra la reserva solicitada, la coteja con el listado de empleados disponibles para realizar el servicio o servicios en aquel espacio de tiempo y marca como ocupada la franja horaria necesaria para la prestación del servicio o servicios.
3 tipos de acceso al sistema de reservas online
El administrador del sistema puede crear un sistema de reservas online de acceso totalmente público (para que cualquier internauta pueda realizar sus reservas desde Internet), con acceso público pero con registro previo de usuarios y totalmente privado, accesible sólo para aquellos clientes que previamente han obtenido un usuario y una contraseña de acceso por parte del administrador.
Gestión de fichas de los clientes
El administrador del programa dispone de un completo sistema de gestión de las fichas de los clientes que le permite dar de alta nuevos clientes, editar sus datos personales y su perfil y gestionar sus datos de acceso al portal de reservas en Internet. Se trata de una práctica herramienta que proporciona información de las necesidades de cada cliente, del tipo de servicios que solicita con más asiduidad, etc., información de mucha utilidad para planificar campañas de comunicación o para preparar el lanzamiento de nuevos servicios.
Consulta, modificación y cancelación de reservas a tiempo real
Con EUROWIN TuHora sus clientes podrán reservar de forma autónoma y a cualquier hora y desde cualquier lugar, el tipo de servicio que deseen, de forma totalmente intuitiva y sin esperas. Y, además, accediendo con su nombre de usuario y contraseña podrán consultar, modificar y cancelar sus reservas a tiempo real, desde Internet. Sin necesidad de realizar ninguna llamada telefónica ni de desplazarse físicamente.
Gestión de las agendas de todos los empleados
El administrador podrá consultar la agenda general, visualizar día a día las tareas de cada uno de los usuarios, ver la agenda de un empleado por días o semanas, insertar nuevas tareas, imprimir la agenda, etc. Por su parte, todos los empleados podrán consultar su agenda personal y, sólo aquellos empleados que dispongan de permisos de usuario, podrán administrar al resto de usuarios (visualizar sus agendas, los periodos vacacionales disfrutados y pendientes de disfrutar, sus bajas, ausencias, etc.).
Gestión de ausencias del personal (vacaciones, permisos, bajas, etc.)
Con EUROWIN TuHora podrá gestionar de forma automatizada las ausencias del personal: tanto las ausencias generales (días festivos a nivel nacional, autonómico, local, etc.) y aquellas ausencias particulares de cada empleado (vacaciones, permisos, bajas, etc.). Esta funcionalidad le facilitará la planificación de su negocio de acuerdo con el personal disponible en cada momento (podrá buscar el momento oportuno para lanzar un nuevo servicio o una oferta de un servicio ya existente, entre otras muchas ventajas).
Conexión con el programa de Gestión EUROWIN
Los usuarios del programa de Gestión EUROWIN dispondrán de un módulo que permitirá importar los datos de sus clientes hacia EUROWIN TuHora de forma automática y trabajar directamente con su base de clientes. También se ha adaptado un enlace con la gestión de pedidos de EUROWIN para que cualquier reserva realizada desde EUROWIN TuHora pueda descargarse desde el programa de gestión EUROWIN.
Estadísticas de clientes, empleados y servicios
El programa incluye un completo sistema de estadísticas que permite extraer información sobre el número de servicios realizados mensualmente, semanalmente o diariamente, especificando la duración media y relacionando estos datos con los ingresos obtenidos. Información de mucha utilidad para conocer y controlar los beneficios generados por cada empleado, el gasto medio de los clientes, los días de más trabajo y para plantear promociones o descuentos que puedan mejorar la rentabilidad del negocio.
Principales ventajas de la aplicación
- Gestión online de servicios que requieren cita con día y hora. El acceso a la plataforma de reserva puede ser totalmente público, público pero con previo registro y totalmente privado.
- Consulta, modificación y cancelación de reservas a tiempo real.
- Completa gestión de la agenda de los empleados (según horarios de trabajo y tareas asignadas).
- Completa gestión de las ausencias, bajas y permisos del personal.
- Completa gestión de las fichas de los clientes para mantener una relación más estrecha con ellos, para conocer mejor sus necesidades y fidelizarlos.
- Configuración personalizada de servicios (descripción del servicio, precio, imágenes, etc.). El usuario puede seleccionar el servicio o servicios que desea y el programa calcula automáticamente el tiempo de prestación del servicio o servicios y su precio total.
- Menús web personalizables por el administrador.
- Administración de los contenidos que desea mostrar en la web (noticias, presentación de la empresa, detalle de los servicios ofrecidos, etc.). La aplicación ofrece múltiples plantillas de diseño a escoger.
- Plataforma multiidioma (disponible en catellano y catalán). El cliente tiene, además, la opción de adaptarla a cualquier idioma.